2015年8月12日深夜，天津港国际物流中心区域内瑞海公司所属危险化学品仓库发生爆炸，造成重大人员伤亡和财产损失。
天津爆炸现场受损建筑物
爆炸发生后，公司通过国家权威部门获悉，这次事故造成爆炸核心区有数百台电梯停止运行，其中东芝电梯也有数十台产品受到影响。东芝电梯本着“客户的感动是我们不断追求”的经营理念，迅速组织力量于8月15日派遣天津分公司孟凡宇、张振兴、孙军3名训练有素、资深维保专员第一时间赶赴现场，对受灾地区东芝电梯的运行状况进行现场排查。
东芝电梯（中国）有限公司情系乘客安危、为保障乘客安全，3名维保专员在确保自身安全的同时，对受灾地区东芝电梯进行了严格、细致的排查。首先，对距离爆炸现场较近的项目进行确认，调查中发现建筑物现场部分玻璃被震碎，电梯也在停用中，为尽快恢复电梯的安全使用，3名维保专员亲自在现场进行专业指导，并完成修复工作。之后，对距离爆炸现场较远的东芝电梯在用项目逐个确认排查发现，此区域范围的产品受影响较小，通过严密地系统测试确认无安全隐患后，交付给客户继续使用。至此，3名维保专员圆满的完成了对受灾地区全部东芝电梯的安全检验修复工作。
左一：孟凡宇 左二：孙军 左三：幡野总裁 左四：张振兴
东芝电梯作为国际知名电梯专业制造厂商，向客户提供专业的电梯产品与服务这一宗旨，在本次应急处置过程中，得到了充分的体现，赢得了客户的高度评价与赞赏！
为奖励3名维保专员在本次天津爆炸事故中，表现出来的勇敢、奉献精神和极富专业的素养，东芝电梯（中国）有限公司幡野总裁亲赴天津颁发鼓励奖，并表达了感谢之意，也希望借此机会，鼓励并号召全体员工继续为东芝电梯客户提供贴心服务，以实际行动践行“客户的感动是我们不断追求”这一东芝电梯经营理念。
3名维保专员也对总部给予的鼓励和奖励表达了感谢之意。当事人表示：保障乘客安全、提供快捷、安心的服务，这本身就是我们东芝人的份内之事，理应义不容辞，我想作为东芝公司一员谁都会这么去做。在今后的工作中，我们一定更加虚心学习，再接再厉，不辜负各位领导及客户对我们的信赖。
作为分公司负责人的宋长更总经理对总部给予的重视和关怀表示了衷心感谢，也对在关键时刻能够勇于付出的3名维保专员表示感谢。同时，我们会在总部各部门的支持下，更加团结、互相信任，再接再厉为公司创造更加辉煌的业绩，把“安全、安心、舒适“的理念贯穿于工作始终，提供有东芝特色的高品质服务，为维护东芝电梯品牌的良好形象做出自己的贡献！
